שאלות ותשובות

⫸⫸ מהי המידה שלי?

אם אתם רוצים לוודא את המידה המדויקת שלכם, זה ממש קל למדוד!

⋙ חלקים עליונים ~ מדדו מסביב לחזה

⋙ חלקים תחתונים ~ מדדו מסביב לקו החגורה

אנא עיינו במדריך המידות שלנו🙏

~ לתשומת לבכם ~ המידות הן באינצ'ים

אם אינכם יכולים למדוד, פשוט עדכנו אותנו מהי המידה הרגילה שלכם 🦋

⫸⫸ האם ניתן לעקוב אחר משלוח ההזמנה שלי?

כן, אם ההזמנה שלכם נשלחה באמצעות שירות עם אפשרות מעקב, תוכלו לעקוב אחר מסלולה אליכם. פרטי המעקב יישלחו אוטומטית לכתובת האימייל שסיפקתם בעת ביצוע הרכישה; למקרה שלא קיבלתם אותם, אנחנו כאן עבורכם! פשוט צרו איתנו קשר :)

⫸⫸ חסר לי פריט מההזמנה, מה עליי לעשות?

ייתכן ששלחנו לכם 2 חבילות! אנא בדקו את האימיילים שלכם (גם בתיקיית הספאם) כדי לראות אם עדכנו אתכם שתקבלו יותר מחבילה אחת. אם עדיין יש לכם שאלות, אנא צרו איתנו קשר :)

⫸⫸ קיבלתי פריט שגוי, מה עליי לעשות?

ברגע שגיליתם טעות, אנא צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה ותיאור התקלה. אנחנו נפתור זאת יחד!

⫸⫸ האם יחויבו על ההזמנה שלי מכס ו/או עמלות אחרות?

ברוב המקרים, מיסי מכס ועמלות ייבוא אחרות נגבים ברגע שהחבילה מגיעה לכתובת היעד. ייתכן שתחויבו בדמי טיפול ומיסים בהתאם למדיניות הייבוא והמכס של מדינתכם.

⫸⫸ כמה זמן לוקח לעבד את ההזמנה עד למשלוח? וכמה זמן לוקח המשלוח עצמו?

זמן העיבוד שלנו הוא 1-2 ימי עסקים, וזה תלוי בפריטים שהוזמנו. אנחנו שולחים את רוב הפריטים שלנו מארצות הברית.

זמן משלוח משוער למשלוחים מקומיים: 1-4 ימי עסקים.

זמן משלוח משוער למשלוחים בינלאומיים: 7-21 ימי עסקים.

ניתן לשדרג למשלוח עם שליח (Courier Shipping) בקופה!

עיכובים בשירות הדואר ובחגים מתרחשים לעיתים, ואיננו יכולים לשאת באחריות עליהם.

אנא צרו איתנו קשר אם לא קיבלתם את הפריט שלכם בתוך חודש, ואנחנו נעזור לכם לאתר את החבילה!

⫸⫸ מהי מדיניות ההחזרות שלכם?

אנחנו מקבלים החזרות. אם אינכם מרוצים מהפריט שלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר ולהחזיר אותו בתוך 14 ימים ממועד קבלתו. אנו נזכה אתכם (בניכוי דמי המשלוח) או שתוכלו לקבל זיכוי מלא לחנות.
לתשומת לבכם ~ במידה וקיבלתם משלוח חינם, נצטרך לגבות תשלום עבור המשלוח.

האושר שלכם חשוב לנו מאוד, לכן אל תהססו ליצור איתנו קשר בכל בעיה שתיתקלו בה, ונשמח לעזור!

ברכות, אהבה ואור 🙏❤️️
~ Primitive Tribal Craft ~