שאלות ותשובות

הפריטים שלנו עשויים מסיבים טבעיים, כגון המפ, סרפד, כותנת קאדי, משי גולמי, צמר ופשתן, על ידי משפחות של אומנים ובתי מלאכה קטנים. אנחנו עובדים בסדרות ייצור קטנות, כך שכל פריט מיוצר לאט ובתשומת לב.

המפ, סרפד, כותנת חאדי, משי גולמי, צמר ופשתן. כל בד גדל, נטווה ונארג בדרך המסורתית, ולכל אחד מהם אופי משלו. תוכלו לקרוא את הסיפור מאחורי כל אחד מהם בדף הבדים שלנו.

שינויים קלים באריגה, בטקסטורה, בצבע, בתפרים או בצורה הם לרוב חלק מהתהליך והופכים כל פריט לייחודי.

אנו שואפים להציג את המוצרים שלנו בצורה מדויקת ככל האפשר באמצעות תמונות ותיאורים, ולהסביר בבירור את החומרים והטכניקות שבהם נעשה שימוש.

כביסה ידנית עדינה במים קרים עם חומר ניקוי עדין, או כביסה במכונה בתוכנית עדינה בתוך שקית כביסה. יש להימנע מהלבנה ומייבוש במייבש כביסה. יש לייבש בפריסה שטוחה בצל, הרחק מאור שמש ישיר.

כדי למצוא את המידה שלך, מדדי את היקף החזה לחולצות או את היקף קו המותניים למכנסיים, ולאחר מכן השווי למדריך המידות שלנו (המידות מצוינות באינצ'ים). אם את בין מידות או לא יכולה למדוד, פשוט כתבי לנו מה המידה הרגילה שלך ואנו נעזור לך לבחור.

אנו מבצעים משלוחים לכל העולם. משלוח סטנדרטי עולה 15$ בתעריף אחיד, והזמנות מעל 199$ נשלחות בחינם. ניתן לשדרג למשלוח מהיר יותר בקופה.

הזמנות מעובדות תוך 1-3 ימי עסקים; עבור פריטים בהזמנה אישית מצוין זמן ההכנה בדף המוצר. המשלוח לוקח בדרך כלל 2-5 ימי עסקים בתוך ארה"ב ו-7-21 ימי עסקים למדינות אחרות.

כן. ברגע שההזמנה שלך תישלח, נשלח לך אימייל עם קישור למעקב (בדקו בתיקיית הספאם אם אינכם מוצאים אותו). אם ההזמנה לא הגיעה אליך בתוך חודש, צור איתנו קשר ואנחנו נעזור לאתר אותה.

בהתאם למדינתך, ייתכן שיחולו מיסי מכס או דמי ייבוא עם הגעת החבילה ליעדה. חיובים אלו נקבעים על ידי רשויות המכס המקומיות והם באחריותו של הנמען.

לעיתים אנו שולחים הזמנה ביותר מחבילה אחת, לכן תחילה בדקו את תיבת הדואר הנכנס שלכם (ואת תיקיית הספאם) עבור מספר מעקב שני. אם משהו עדיין חסר, או שקיבלתם פריט שגוי, שלחו לנו את מספר ההזמנה שלכם ותיאור קצר ואנו נדאג לטפל בכך.

אם אינך מרוצה מהפריט שקיבלת, צור איתנו קשר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו ונתאם החזרה. על הפריטים להיות ללא סימני שימוש, ללא כביסה ובמצבם המקורי. באפשרותך לבחור בין החזר כספי (בניכוי דמי המשלוח המקוריים) לבין זיכוי לחנות. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, גם בהזמנות שזכו למשלוח חינם.

פריטים המסומנים כ"מכירה סופית" (final sale) אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

אנו משתדלים לשלוח את ההזמנות במהירות, לכן אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי אם עליכם לשנות או לבטל הזמנה.

כן :) בין אם מדובר בהזמנה אישית או בהזמנה סיטונאית, שלחו לנו הודעה דרך עמוד יצירת הקשר שלנו עם מה שיש לכם בראש, ואנחנו נחזור אליכם.